Ndinelao Shikemeni

« Ce fut un grand privilège de rencontrer et de former les collègues d’Etosha King Nehale, car pour beaucoup, il s’agit de leur première expérience de travail dans l’industrie du tourisme et de l’hôtellerie. – Maria Mvula (Responsable de la formation hôtelière chez Gondwana) 

Au cœur de Gondwana Collection Namibia se trouve mon montra préféré : « Le vrai succès est d’aider les autres à réussir. » Par conséquent, il est important d’investir dans les communautés et les aires de conservation dans lesquelles nous opérons, car les bénéfices du tourisme doivent être inclusifs afin de développer un héritage durable pour notre terre mère, la Namibie. De plus, notre plus grande responsabilité concerne les employés et les communautés. L’une de ces communautés est lKing Nehale Conservancy où se trouve la toute nouvelle propriété de Gondwana, Etosha King Nehaleet  le dynamisme culturel du peuple Aawambo est divinement palpable. 

Dès l’ouverture et pendant les premiers jours, l’équipe de formation était sur place pour guider les nouveaux membres de notre famille. Ceux-ci ont partagé quelques sentiments de leur séjour là-bas. Ils ont mentionné que la formation s’était déroulée de façon remarquable et que l’humour avait toujours trouvé sa place dans l’environnement d’apprentissage. Ce processus d’initiation comprend deux domaines d’intérêt principaux. Premièrement, les compétences générales que sont la connaissance de soi, l’histoire et l’image de marque de Gondwana, l’essence même de la communication, du service client et de la gestion des plaintes. Enfin, des compétences techniques qui consistent en une expertise en entretien des chambres et en restauration. 

Des jeux de rôle et des activités basés sur les différentes sessions ont permis de développer la confiance en soi. De plus, l’équipe a mis en action les connaissances acquises. Au début, ce n’était pas facile, mais avec patience, plaisir, amour et dévouement, chacun a réussi. De plus, chaque fois qu’une personne se sentait bloquée, l’entraide était à portée de main. Un autre défi rencontré fut la confiance à communiquer en anglais, car les apprentis étaient timides et la plupart des sessions devaient être interprétées en Oshiwambo, afin que les informations soient bien comprises. 

Pour terminer, Maria a déclaré : « La nouvelle équipe est fière de faire partie de la famille Gondwana, car elle se sent appréciée et sa communauté est simultanément soutenue. C’est pour cela que l’inclusion des communautés et des aires de conservation est si chère à Gondwana. 

Rencontrez nos nouveaux membres de la famille Gondwana et vivez une expérience royale à Etosha King Nehale. 

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